Resi e Rimborsi
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Tendenza Principale si impegna a offrirvi un’esperienza di shopping impeccabile. Se, per qualsiasi motivo, non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, abbiamo stabilito una politica di resi chiara e trasparente per garantire una soluzione rapida e semplice.
Condizioni per il Reso
I prodotti possono essere restituiti entro un periodo specifico dalla data di consegna. Per essere idonei al reso, gli articoli devono essere nelle condizioni originali: non indossati, non lavati, con etichette attaccate e nella loro confezione originale integra. Sono richiesti anche la prova d’acquisto originale (ricevuta o email di conferma ordine) e il modulo di reso compilato, disponibile nella sezione dedicata del nostro sito.
Articoli Non Rimborsabili
Per motivi di igiene e sicurezza, alcuni articoli non possono essere restituiti. Vi invitiamo a consultare la lista dettagliata nella pagina delle condizioni generali di vendita.
Procedura per il Reso
Per avviare una pratica di reso, è necessario compilare il modulo ufficiale disponibile online. Dopo aver ricevuto e approvato la vostra richiesta, vi invieremo le istruzioni precise per la spedizione dell’articolo al nostro centro logistico. Raccomandiamo di utilizzare un servizio di corriere tracciabile e di assicurare il pacco, poiché non ci responsabilizziamo per articoli persi o danneggiati durante il trasporto di ritorno.
Ispezione e Rimborso
Una volta che il pacco ci viene recapitato, il nostro team controllerà che le condizioni per il reso siano rispettate. Dopo l’ispezione, vi informeremo sull’esito via email. Se il reso viene approvato, il rimborso verrà elaborato e accreditato sul metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto. I tempi per la ricezione del rimborso sul vostro conto o carta dipendono dalla politica della vostra banca o istituto finanziario.
Resi per Difetti o Errori
Nel caso in cui riceviate un articolo difettoso o non corrispondente a quanto ordinato, vi preghiamo di contattare immediatamente il nostro servizio clienti attraverso i canali indicati sul sito. Provvederemo a risolvere la situazione nel minor tempo possibile, coprendo noi stessi i costi di spedizione per il reso e la rispedizione dell’articolo corretto.
Cambio Taglia o Prodotto
Se desiderate cambiare un articolo con un’altra taglia o un prodotto diverso, la procedura prevede di effettuare il reso dell’articolo originale seguendo la normale procedura e di effettuare un nuovo ordine per l’articolo desiderato. In questo modo potrete beneficiare delle eventuali promozioni attive al momento del nuovo acquisto.
Domande Frequenti
Per ulteriori chiarimenti su tempi, costi di spedizione per il reso o condizioni specifiche, consultate la sezione FAQ dedicata ai resi sul nostro sito web.
Contatti
Se avete domande particolari riguardanti la vostra richiesta di reso, non esitate a contattarci. Il nostro team di assistenza è a vostra disposizione per guidarvi attraverso il processo.
Grazie per la vostra comprensione e collaborazione. Siamo qui per assicurarvi la migliore esperienza con Tendenza Principale.