Domande Frequenti (FAQ)
Benvenuti nella sezione delle Domande Frequenti di Tendenza Principale. Qui abbiamo raccolto le risposte alle domande più comuni sui nostri prodotti, sugli ordini, sulle spedizioni e molto altro. Speriamo di potervi essere d’aiuto.
ORDINI E PAGAMENTI
Come posso effettuare un ordine?
Sfogliate il nostro catalogo online, selezionate gli articoli desiderati e le relative taglie, quindi aggiungeteli al carrello. Procedete alla cassa per completare l’acquisto inserendo i vostri dati e scegliendo il metodo di pagamento preferito.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti tramite carte di credito/debito principali (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e altri metodi di pagamento sicuri disponibili al checkout.
Come posso modificare o annullare il mio ordine?
Una volta confermato, l’ordine entra immediatamente in elaborazione. Pertanto, non è sempre possibile modificarlo o annullarlo. Tuttavia, potete contattarci il più rapidamente possibile attraverso il nostro modulo di contatto e faremo del nostro meglio per aiutarvi.
Come posso ottenere una fattura?
Al momento dell’acquisto, assicuratevi di selezionare l’opzione per ricevere la fattura e inserire i dati corretti. Riceverete la fattura via email insieme alla conferma d’ordine.
SPEDIZIONI E CONSEGNE
In quali paesi spedite?
Effettuiamo spedizioni in Italia e in molti Paesi a livello internazionale. L’elenco completo delle destinazioni disponibili è visibile nella pagina dedicata alle spedizioni.
Quali sono i tempi di consegna?
I tempi variano a seconda della destinazione e del metodo di spedizione scelto. Indicazioni più precise sono disponibili al momento del checkout e nella nostra pagina dedicata a spedizione e consegna.
Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverete un’email di conferma spedizione con un link per tracciare il pacco in tempo reale. Potete anche accedere al vostro account sul nostro sito per vedere lo stato dell’ordine.
RESI E RIMBORSI
Qual è la vostra politica di reso?
Accettiamo resi entro un termine stabilito dalla data di consegna. Gli articoli devono essere nuovi, non indossati, con etichette attaccate e nella confezione originale. Visitate la nostra pagina dedicata ai resi per tutti i dettagli sulle condizioni e la procedura da seguire.
Quanto tempo occorre per ricevere il rimborso?
Una volta che il reso viene ricevuto e ispezionato nel nostro magazzino, elaboriamo il rimborso. L’accredito sul vostro conto o carta può richiedere alcuni giorni lavorativi, a seconda dell’istituto finanziario.
PRODOTTI E ACCOUNT
Come faccio a sapere quale taglia scegliere?
Ogni scheda prodotto include una guida alle taglie dettagliata. Vi consigliamo di consultarla attentamente prima dell’acquisto. In caso di dubbi, contattateci per un consiglio.
Come posso creare un account?
Potete crearne uno durante il vostro primo acquisto o direttamente dalla sezione “Il mio account” sul sito. Avere un account vi permette di tracciare gli ordini, salvare i preferiti e procedere più velocemente agli acquisti futuri.
Il mio prodotto è difettoso. Cosa posso fare?
Ci dispiace molto sentirlo. Contattateci immediatamente fornendo i dettagli dell’ordine e una foto del difetto. Provvederemo a risolvere il problema nel minor tempo possibile, in accordo con la nostra politica di garanzia.
ALTRE DOMANDE
Non trovo la risposta alla mia domanda. Cosa posso fare?
Potete rivolgervi al nostro servizio clienti in qualsiasi momento. Utilizzate il modulo di contatto disponibile sul sito e vi risponderemo al più presto.
Grazie per aver scelto Tendenza Principale. Buona navigazione e buono shopping!